一般社団法人セラピスト・リーダーズ・カレッジではオリジナル商品・書籍の企画・開発・販売を行っております。
「治療家による治療院のための接遇本」
温故知新で毎月連載中の「医療接遇」がついに待望の単行本化！
治療家でもあり、元JALの伝説のフライトアテンダントの上石優子先生が、医療現場での接遇を基礎から解説。
これからの時代、必ず必要になる医療現場での接遇技術をこの一冊に詰め込みました。
院内で行えるロールプレイングや、医療現場ならではのクレームへの対処法など、治療家・施術家なら必須のバイブルです！
■定価：1,800 円＋税
■A5 判・110 頁（フルカラー）
■著者：上石優子（ヒロ鍼灸整骨院）
■発行：セラピスト・リーダーズ・カレッジ
■目次
Chapter 1 コミュニケーション
コミュニケーションとは？
第一印象
表情
挨拶
所作
言葉遣い
Chapter 2 クレーム対応
Chapter 3 ロールプレイング
